POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA QUE PUEDAS ENTENDER CÓMO SE REGULA LA OFERTA Y COMPRA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE NUESTRA TIENDA ONLINE.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones generales, te pedimos que por favor te abstengas de realizar cualquier compra de productos en esta página web.

  • INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Identificación del prestador del servicio.

De conformidad con lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se informa a los usuarios que el titular de la Plataforma es

  1. Jesús González Dionis con domicilio fiscal en Avenida el Sol, 57, San Cristóbal de La Laguna, 38250, Tenerife, España y titular del DNI número 45304957V que gira en el tráfico comercial bajo el nombre comercial

“TATO SURF STORE” (en adelante, el “Titular”).

Email: tatosurfstore@gmail.com Teléfono: 686127551 Descripción.

El Titular a través de las presentes Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados a través de la página web www.tatosurf.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”).

El Titular podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

Aceptación de las condiciones particulares de compra.

El Titular se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar estas Condiciones generales en cualquier momento. No obstante lo anterior, todo pedido efectuado a D. Jesús González Dionis implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por parte del Titular. El hecho de que el Titular no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.

  • PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

Todos los productos y servicios que ofrecemos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio del producto con los impuestos incluídos.

Una vez seleccionados los productos o servicios, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el Usuario podrá agregar o retirar productos.

Una vez finalizado el proceso de selección de productos, el Usuario podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.

Para poder comprar en el Sitio Web el usuario no tendrá que registrarse obligatoriamente en nuestra plataforma e-commerce, oudiendo hacer la compra como un visitante invitado, cumplimentando nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos,
  • Dirección postal completa de envío
  • DNI
  • Correo electrónico y
  • Teléfono de contacto.
  • Forma de pago

Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.

  • PRECIOS.

Los precios aplicables a cada producto, que incluyen impuestos, son los indicados en la página Web en la fecha de pedido. Para ciertos productos personalizados, como puede ser una tabla de surf, el precio será el pactado mediante presupuesto remitido via email al cliente que deberá ser expresamente aceptado por escrito, dado que los precios en las materias primas o en los acabados de los productos pueden variar y no ser estables.

Al final del proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío y/o gestión desglosados antes de la confirmación del pedido, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío de elementos personalizados de gran volumen como pueden ser las tablas de surf, serán pactados previamente con los clientes vía email dado que por los volúmenes de envio pueden sufrir grandes variaciones de precio.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

  1. Jesús González Dionis se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Los precios de envío que se indiquen están previstos dentro del territorio español. No obstante lo anterior, en caso de que un Usuario desease

adquirir un producto desde fuera del territorio español podrá ponerse en contacto con nosotros para poder hacerle una propuesta de envío. En cualquier caso, D. Jesús González Dionis en ningún caso asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

En caso de producirse una variación de precio, D. Jesús González Dionis comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

  • FORMAS DE PAGO

El Titular propone diversos medios de pago para que el Usuario pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

  1. Pago mediante Tarjeta de Crédito: Se realizará mediante aquellas entidades adheridas a algún sistema de Comercio Electrónico Seguro que se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. El Titular se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria. Si este es el medio seleccionado por el Usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través del protocolo Secure Sockets Layer (SSL) en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por D. Jesús González Dionis, sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que D. Jesús González Dionis no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
  2. Pago mediante Transferencia bancaria: Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que le será indicada en el momento que seleccione dicha modalidad de pago. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido. D. Jesús González Dionis no se hará responsable de los retrasos ocasionados por este motivo.
  3. Pago mediante Paypal/Google Pay/Apple Pay/Stripe. Se podrá pagar mediante cualquier plataforma de pago online aplicándose las mismas condiciones antes enunciadas. Se considerará el pedido como realizado una vez en la cuenta del Titular figure la transferencia como correctamente procesada por parte del cliente. Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, el TItular podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de D. Jesús González Dionis -en ningún caso- liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos. Jesús González Dionis tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.


  • DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

La selección de productos ofrecidos es válida en tanto que los productos estén visibles en el Sitio Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de los mismos, en principio únicamente se venderán productos que se encuentren en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es entre 24 / 72 horas. Estos rangos podrán ser modificados siempre que sean productos manufacturados, personalizados y producidos en exclusividad. En estos casos se pactarán unas fechas aproximadas con el cliente. En cualquier caso, antes de finalizar el proceso de compra se le informará del plazo aproximado/orientativo de entrega de los productos en el domicilio indicado por el Usuario (no es posible la recogida de productos en nuestro almacén).

Los plazos indicados se computan sobre días laborales (de lunes a viernes, ambos inclusive) puesto que el Usuario no realiza entregas en festivos, sábados, ni domingos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, D. Jesús González Dionis se pondrá en contacto con el Usuario para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Si el Usuario quisiese adquirir un artículo que figura en el Sitio Web como no disponible puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico tatosurfstore@gmail.com para que el Titular pueda solicitar la fabricación de dicho producto al proveedor/fabricante, previa entrega a cuenta del Usuario del total del importe e informándole del tiempo aproximado de entrega del producto.

Queda expresamente prohibida la adquisición de los artículos para su reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras superiores a 10.000

€ ni pedidos que contengan más de 100 artículos.

  • Jesús González Dionis no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
  1. Dirección incorrecta o incompleta
  2. No indicar un número de teléfono de contacto
  3. Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con D. Jesús González Dionis. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.

Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.

No es posible acordar horarios de entrega.

Tan pronto su pedido sea enviado desde nuestro almacén, usted recibirá un correo electrónico.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a D. Jesús González Dionis a través del correo electrónico tatosurfstore@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con D. Jesús González Dionis en los datos de contacto indicados en el apartado primero de las presentes Condiciones.

  • RECOGIDA EN TIENDA

También ofrecemos la opción de recoger su compra en nuestra tienda sin ningún gasto adicional. Su compra estará disponible en nuestra tienda después de haber recibido la confirmación del pago, se le remitirá vía correo electrónico o telefónicamente aviso cuando este preparada su compra para pasar a retirarla en nuestro punto de venta físico.

  • CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Se admiten devoluciones de productos pero comunicadas via email. No se permiten cambios y/o devoluciones de productos vendidos en periodo de Rebajas o de Liquidación dado que el stock de dichos productos puede ser limitado. El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido expedido. Para cualquier cambio, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico tatosurfstore@gmail.com con indicación de los cambios deseados.

Los pedidos podrán ser anulados total o parcialmente hasta el momento del envío. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico tatosurfstore@gmail.com. Si la anulación se realiza en el mencionado plazo no se aplicará ninguna penalización al cliente En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado. Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.

Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente.

El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente.

Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.

Los gastos de nuevo envío no serán asumidos por D. Jesús González Dionis. Por su parte, D. Jesús González Dionis no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a D. Jesús González Dionis, el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente. Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de compra, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con D. Jesús     González     Dionis     a      través      del      correo electrónico tatosurfstore@gmail.com

Únicamente serán causas de devolución de productos:

  1. Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
  2. Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver.
  3. Jesús González Dionis se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.

Las condiciones para proceder a la devolución del producto con las siguientes:

  1. El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
  2. El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de D. Jesús González Dionis
  3. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
  4. El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
  5. Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.

Una vez recibida la mercancía a nuestro almacén, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.


  • DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ello, deberá ejercitar dicho derecho mediante correo electrónico remitido a tatosurfstore@gmail.com indicando el número de pedido y la mercancía sobre la que se quiere ejercitar dicho derecho.

En caso de un artículo defectuoso, por favor, mencione el defecto encontrado.

Pronto recibirá un correo electrónico con un número que será válido durante los siguientes 30 días naturales. Por favor, anote este número en la hoja de devolución e inclúyala en el paquete con los artículos a devolver.

Para solicitar un rembolso, por favor, seleccione el mismo método de abono con el que realizó la compra. El rembolso no incluirá los gastos de envío y despachos de aduanas.

Cuando el medio de abono del rembolso sea mediante transferencia bancaria, se deberá facilitar al Titular un número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel,

distinto del transportista, recibió el pedido. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento.

Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá

-en ningún gasto- como consecuencia del reembolso.

  • GARANTÍAS

Todos los productos están cubiertos por la garnatía del fabricante o marca original, nunca por Tato surf. Para poder acceder a dichas garantías es preceptivo por parte del cliente el demostrar de forma fehaciente que dicho producto tenía taras o defectos al momento de la recepción. No se considerarán como tal las ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Además, la garantía perderá su valor si se carece de factura de compra. Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

  • Golpes y/o transporte inadecuado,
  • Culpa o negligencia del cliente o tercero,
  • Uso incorrecto,
  • daños como consecuencia de una fuerza mayor.


  • RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios y productos vendidos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a D. Jesús González Dionis como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 GTM (con la excepción de los días de festivos en España).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los

pedidos por parte de D. Jesús González Dionis sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna. En caso de ser rechazado el envío por el cliente, D. Jesús González Dionis no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.


  • NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico. En el caso del Titular los datos a efectos de notificaciones son los contenidos en el primer apartado de las presentes Condiciones.


  • NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.


  • LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.

Las compraventas realizadas en se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.